Mick, Adoption Lead bij Sherpa, leidde een project voor een grote retailer die tegen uitdagingen aanliep in hun data-analyseprocessen. De analyse was voornamelijk reactief, wat het werk minder efficiënt en minder leuk maakte voor de analisten. Het bedrijf beschikte over grote hoeveelheden ruwe data, zowel tekstueel als cijfermatig, maar de analisten hadden moeite om deze effectief te verwerken. Uit interviews met de analisten kwam naar voren dat ze behoefte hadden aan een tool die hen kon helpen om sneller en efficiënter inzichten uit de data te halen.
Sherpa's: Mick Korte, Yash Gupta
Uitdagingen en oplossing:
De belangrijkste uitdaging was het ontwikkelen van een tool die de analisten kon ondersteunen bij zowel tekst- als cijferanalyse op een gebruiksvriendelijke manier. Door verschillende gesprekken met de analisten werden de vereisten voor de tool duidelijk. Sherpa besprak verschillende mogelijke oplossingen en ontwikkelde een demo die de eerste use case aanpakte. Tijdens de demo en feedbacksessies bleek dat de tool al goed werkte voor cijfermatige data-analyse, maar dat het tekstanalyse-gedeelte nog verbeteringen nodig had.
Na een extra iteratie voegde het Sherpa-developmentteam nieuwe methoden toe om ook de tekstanalyse te verbeteren. Uiteindelijk werd een tool gecreëerd die fungeerde als een AI-assistent, genaamd "Jarvis". Deze tool kan zowel grote Excel-bestanden analyseren als tekstuele informatie verwerken, waardoor de analisten een krachtig hulpmiddel in handen kregen om hun werk sneller en effectiever uit te voeren.
Resultaten en impact:
Hoewel het project momenteel on hold staat, heeft de ontwikkelde tool al aangetoond dat het niet alleen de analisten, maar ook andere business users in staat stelt om zelfstandig data-analyses uit te voeren. Dit verminderde de afhankelijkheid van de analisten voor eenvoudige analyses, waardoor zij zich konden richten op strategischer werk. Door deze verschuiving in werkwijze werden hun werkzaamheden proactiever, wat hen meer tijd gaf om zich te concentreren op belangrijke, waardevolle taken.
Unieke aanpak:
Wat deze case uniek maakt, is Sherpa's probleemgerichte aanpak. In plaats van meteen een volledige tool te ontwikkelen, werd begonnen met een demo om eerst de juiste oplossing te bevestigen. Deze demo werd tegen een fractie van de kosten ontwikkeld en stapsgewijs verder uitgebreid, zodat de waarde van de oplossing getest kon worden. Deze aanpak zorgde ervoor dat, zodra het project wordt hervat, er een sterke business case kan worden gebouwd om de waarde van de oplossing verder aan te tonen en de besluitvorming te ondersteunen.
