Slimme Dataverrijking voor Betere Zoekresultaten met de Sherpa AI-Tool

Sherpa's: Mick Korte, Yash Gupta

Uitdagingen en oplossing:
De kernuitdaging was dat de zoekfunctie op de website vaak irrelevante of incomplete resultaten opleverde, vooral bij complexere zoekopdrachten. Om dit op te lossen, ontwikkelde Sherpa een AI-gestuurde dataverrijkingstool die bestaande bedrijfsgegevens slimmer en gebruiksvriendelijker doorzoekbaar maakte. De tool, gebaseerd op de Microsoft Azure tech stack, verrijkte de zoekfunctionaliteit door bedrijfsdata te optimaliseren en te integreren met klantgedrag en andere relevante bronnen. Dit leverde relevantere zoekresultaten op, vergelijkbaar met het gebruiksgemak van populaire zoekmachines.
‍
Implementatie en begeleiding:
De implementatie begon met een technische demo, waarna de tool in samenwerking met een Adoption Lead werd uitgerold. De klant kreeg ondersteuning in het trainen van hun team en het verfijnen van de zoekalgoritmes. Samen werden aanvullende toepassingen voor de dataverrijkingstool gedefinieerd, zoals integraties met CRM-systemen en klantfeedback. Dit zorgde voor een succesvolle adoptie van de tool, die in de toekomst verder uitgebreid kan worden.
‍
Resultaten en Impact:
De AI-oplossing verbeterde de kwaliteit van de zoekresultaten drastisch. Klanten konden nu veel sneller en nauwkeuriger de juiste informatie vinden, wat leidde tot een verbeterde online klantervaring en hogere klanttevredenheid. Bovendien werd de zoekfunctie consistenter met de offline winkelervaring, wat de algehele merkbeleving versterkte. De oplossing werd zonder grote investeringen of extra IT-ondersteuning geïmplementeerd, wat de efficiëntie verder verhoogde.
‍
Unieke aanpak:
Wat deze case uniek maakte, was Sherpa’s stapsgewijze aanpak. Door te beginnen met een technische demo en vervolgens het klantteam actief te begeleiden, werd een flexibele oplossing ontwikkeld die nauw aansloot bij de behoeften van de klant. De dataverrijkingstool is schaalbaar en kan eenvoudig worden aangepast aan toekomstige bedrijfsdoelen, wat zorgt voor een duurzame verbetering van de zoekfunctionaliteit.